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    INFORMATIONEN ZUR SELBSTBETEILIGUNG

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    Erstattung der Selbstbeteiligung | Erstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover | Ohne Selbstbeteiligung | Ohne Selbstbeteiligung mit Super Cover | Häufig gestellte Fragen

    Erhalten Sie Ihre Selbstbeteiligung zurück von Auto Europe

    Damit Sie entspannt in den Urlaub fahren können, hat Auto Europe vier besondere Serviceleistung für Sie im Angebot - die Erstattung der Selbstbeteiligung, Erstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover, Ohne Selbstbeteiligung, Ohne Selbstbeteiligung mit Super Cover. Wo liegt der Unterschied zwischen diesen Serviceleistungen? Und welches Produkt ist in welcher Situation sinnvoll? Antworten auf die meistgestellten Fragen zu den Serviceleistungen, finden Sie in den folgenden FAQs. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie, welches Serviceprodukt am besten zu Ihnen und Ihren Bedürfnissen passt.

    Bitte lesen Sie unsere Produktinformationen zu den verschiedenen Produkten durch.

    Was ist eine Selbstbeteiligung?

    Eine Basis-Haftungsbeschränkung ist in jeder Mietwagenbuchung bei Auto Europe inkludiert. Sie reduziert die Haftung des Mieters im Falle einer Beschädigung oder Diebstahl des Mietfahrzeugs auf eine bestimmte Summe.

    Beispiel: Ihre Selbstbeteiligung beträgt 400 € und der Gesamtschaden beläuft sich auf 600€, Sie haften dann lediglich bis zu Grenze der Selbstbeteiligung, in diesem Fall für 400€. Die Höhe der Selbstbeteiligung variiert und ist abhängig vom Vermieter und Kategorie des Fahrzeuges. Bestimmte Fahrzeugteile sind in der Haftungsbeschränkung bereits inklusive. Der Betrag der Selbstbeteiligung wird vor Ort vom Vermieter auf Ihrer Kreditkarte geblockt. Die Höhe Ihrer Selbstbeteiligung finden Sie während Ihrer Buchungsstrecke auf unserer Webseite in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter "Gebühren vor Ort Informationen". Des Weiteren finden Sie diese auch auf Ihrem Buchungsvoucher.

    Unsere Produkte erklärt

    Erstattung der Selbstbeteiligung

    Dieses Produkt ist eine Serviceleistung von Auto Europe. Falls es während Ihrer Anmietung zur Beschädigung des Mietfahrzeugs gekommen sein sollte, belastet der Vermieter Ihnen die Selbstbeteiligung. Bei Buchung der "Erstattung der Selbstbeteiligung" können Sie, die an den Vermieter gezahlte Selbstbeteiligung von Auto Europe zurückfordern. Dieses Produkt beinhaltet auch die Erstattung von Schäden an Karosserie, Glas und Reifen. Um eine Erstattung der Selbstbeteiligung geltend zu machen, müssen alle dafür nötigen Dokumente bei Auto Europe eingereicht werden. Eine Liste aller nötigen Dokumente finden Sie auf unserer Webseite vor Abschluß Ihrer Buchung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter „Inkl. Erstattung der Selbstbeteiligung.

    Der Prozess zur Erstattung der Selbstbeteiligung wird dort ausführlich erklärt. Bitte lesen Sie vorab, welche Dokumente Sie benötigen um Ihren Anspruch geltend zu machen.

    So wird das Produkt "Erstattung der Selbstbeteiligung" in unserer Buchungsstrecke dargestellt:

    Erstattung der Selbstbeteiligung

    Erstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover

    Da nicht alle Fahrzeugteile durch die Haftungsbeschränkung abgedeckt sind, bietet Ihnen Auto Europe mit diesem Produkt eine Erweiterung des Paketes "Erstattung der Selbstbeteiligung" unter anderem um folgende Fahrzeugteile abzudecken: Reifen, Glas, Dach, Batterie, Bearbeitungsgebühr, Verlust des Schlüssels u.v.m. Der Prozess ist ähnlich wie bei der "Erstattung der Selbstbeteiligung". Bei Abholung des Mietwagens hinterlässt der Kunde eine Kaution mit seiner Kreditkarte in Höhe der Selbstbeteiligung. Bei Beschädigung oder Diebstahl des Fahrzeugs wird die Selbstbeteiligung dem Kunden belastet. Nachdem der Kunde alle nötigen Dokumente vorliegen, kann er die Erstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover bei Auto Europe geltend machen.

    So wird das Produkt "Erstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover" in unserer Buchungsstrecke dargestellt:

    Erstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover

    Ohne Selbstbeteiligung

    Das Angebot ohne Selbstbeteiligung ist ein Produkt des jeweiligen Vermieters und kann direkt auf unserer Webseite mit dem Zusatz "ohne Selbstbeteiligung" gebucht werden. Ohne Selbstbeiligung bedeutet, dass der Kunde im Falle einer Beschädigung des Fahrzeugs keine Selbstbeteiligung hat. Ausgenommen davon sind unter anderem Schäden an Glas, Reifen, Räder, Unterboden und Dach. Eine vollständige Liste finden Sie auf unserer Webseite vor Abschluß Ihrer Buchung in den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ohne Selbstbeteiligung".

    Ohne Selbstbeteiligung mit Super Cover

    Das Produkt "Super Cover" ist eine Serviceleistung von Auto Europe und beinhaltet Erweiterung der Rate "ohne Selbstbeteiligung". Diese deckt Fahrzeugteile ab, die nicht im Produkt vom Vermieter abgesichert sind, wie z.B. Reifen, Glas, Dach, Batterie u.v.m. Um die Selbstbeteiligung erstattet zu bekommen, müssen alle nötigen Dokumente bei Auto Europe eingereicht werden. Eine Liste dieser finden Sie in den AGB´s unter "Erstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover".

    So wird das Produkt "Ohne Selbstbeteiligung mit Super Cover mit Super Cover" in unserer Buchungsstrecke dargestellt:

    Ohne Selbstbeteiligung mit Super Cover

    Häufig gestellte Fragen

    Warum ist es besser, eine Serviceleistung von Auto Europe zu buchen, als eine Zusatzversicherung vor Ort abzuschließen?

    In den meisten Fällen ist die von von Auto Europe angebotene Serviceleitung günstiger, als die Zusatzversicherungen vor Ort. Sie können dieses Produkt bereits bequem vor Abreise online buchen und können dann sorglos in Ihren Urlaub starten. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, Sie erhalten vorab die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Ihrer eigenen Sprache und haben dadurch den Vorteil, Missverständnissen vor Ort vorzubeugen, falls Sie nicht die Landessprache Ihres Urlaubszieles sprechen.

    Falls ich ein Produkt von Auto Europe gebucht habe, muss ich vor Ort trotzdem eine Kaution für mein Mietfahrzeug hinterlegen?

    Ja, da trotzdem eine Sicherheitsleistung vor Ort hinterlegt werden muss. Der Vermieter belastet Ihnen diese, im Falle einer Beschädigung des Mietfahrzeugs. Nach der Anmietung fordern Sie dann die Erstattung der Selbstbeteiligung von Auto Europe an.

    Ein Mitarbeiter der Autovermietungsfirma vor Ort sagt, dass ich eine zusätzliche Versicherung abschließen muss. Dabei habe ich schon die Dienstleistung Erstattung der Selbstbeteiligung von Auto Europe gebucht. Was soll ich tun?

    Es ist wichtig zu wissen, dass Mitarbeiter der lokalen Autovermieter maßgeblich am Verkauf beteiligt sind. Deshalb werden sie versuchen, dem Kunden die Produkte des eigenen Anbieters vor Ort zu verkaufen. Ob Sie diese zusätzliche Versicherung abschließen möchten, liegt in Ihrem eigenen Ermessen. In der Regel sind diese Versicherungsprodukte jedoch nicht notwendig. Sind es zusätzliche Produkte zur Aufhebung des Selbstbehalts, dann reicht die Dienstleistung Erstattung der Selbstbeteiligung aus, ein zusätzlicher Schutz vor Ort ist nicht zwingend nötig.

    Wie fordere ich eine Erstattung von Auto Europe?

    Bitte beachten Sie, dass es bei Unfällen / im Schadensfall sehr wichtig ist, unverzüglich die örtliche Polizei zu kontaktieren. Lassen Sie einen Schadensbericht erstellen - selbst wenn keine dritte Partei involviert war. Ein Polizeibericht ist für die Erstattung der Selbstbeteiligung zwingend erforderlich.

    Ich möchte eine der Dienstleistungungen Erstattung der Selbstbeteiligung zu meiner Buchung hinzufügen. Wo finde ich diese Option auf der Auto Europe Internetseite?

    Die Dienstleistungen von Auto Europe sind nicht für alle Fahrzeugkategorien und Standorte verfügbar. Wenn es diese Option für das von Ihnen selektierte Fahrzeug gibt, besteht automatisch die Möglichkeit, sie bei der Buchung (vor der Zahlung) anzuklicken und hinzuzufügen.