Wie ist der Mietwagen mit der Erstattung der Selbstbeteiligung geschützt?

Für alle Kunden bietet Auto Europe die Rückerstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover an. Diese Option gibt Ihnen Sicherheit, sollte der Vermieter Ihnen im Schadensfall oder bei Diebstahl des Mietfahrzeugs Geld in Rechnung stellen. Mit diesem Zusatzschutz können Sie den Selbstbehalt, den Sie bezahlt haben, bei Auto Europe nach dem Ende Ihrer Anmietung zurückfordern. Der Prozess ist einfach und klar. Zunächst müssen Sie den Betrag des Selbstbehalts mit dem Anbieter klären, dann kontaktieren Sie Auto Europe, um Ihr Geld zurückzufordern. Bei einer Rückerstattung ist es wichtig, dass Sie alle notwendigen Dokumente besitzen, bevor Sie uns kontaktieren. Unsere Rückerstattung der Selbstbeteiligung mit Super Cover beinhaltet Folgendes:

• Karosserie, einschließlich Schlösser, Radkappen, Dach, Unterboden, etc.
• Schaden an Glas, wie beispielsweise Windschutzscheibe, Seitenfenster, etc.
• Schaden an Rädern und Reifen
• Unverbrauchte Miettage aufgrund von Gesundheit, Unfällen oder Fahrzeugschäden
• Erstattung zugezogener Bearbeitungsgebühren
• Schaden an oder Verlust der Schlüssel

Was zu tun, wenn Sie einen Unfall haben oder Ihr Fahrzeug gestohlen worden ist?

Wenn Sie einen Unfall haben, neue Schäden auffinden oder Ihr Fahrzeug gestohlen worden ist, bleiben Sie ruhig und arbeiten Sie folgende Schritte ab. Auto Europe steht Ihnen in jeglicher Situation zur Verfügung, daher zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen.

• Rufen Sie die Polizei:
  Es ist wichtig, dass Sie die Polizei kontaktieren und einen Polizeibericht erfassen lassen - unabhängig davon, ob das Fahrzeug gestohlen worden ist, Sie in einen Unfall mit Dritten verwickelt worden sind oder Ihnen neue Schäden aufgefallen sind. Der Polizeibericht dient als Beweis des Zwischenfalls. Stellen Sie sicher, dass die Daten involvierter Dritter im Bericht enthalten sind.
• Rufen Sie Ihre Autovermietung an:
  Innerhalb von 24 Stunden müssen Sie Ihren Mietwagen-Anbieter über den Unfall informieren. Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrem Voucher und Ihren Vertrag.
• Fotografieren/Filmen Sie:
  Stellen Sie so viel fotografisches und filmisches Beweismaterial sicher, wie es Ihnen möglich ist.
• Füllen Sie einen Unfallbericht bei Ihrem Autovermieter aus:
  Nach dem Ende Ihrer Anmietung füllen Sie einen Unfallbericht mit Ihrem lokalen Autovermieter aus.

Wie kann ich mein Geld von Auto Europe zurückfordern?

Wenn Sie unsere Erstattung der Selbstbeteiligung gewählt haben und Ihr Geld von Auto Europe zurückfordern wollen, müssen Sie dies innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Unfall erledigen. Zunächst füllen Sie unser Kundendienst-Formular sowie unser Rückerstattungsformular aus und senden uns diese mit folgenden Dokumenten zu:

• Originalen Auto Europe Voucher
• Unterschriebenen Vertrag des Autovermieters
• Polizeiunfallbericht
• Unfallbericht des Vermieters
• Kreditkartenstellungnahme (angerechneter Betrag des Vermieters muss deutlich sichtbar sein)
• Endabrechnung
• Rechnung der Reparatur
• Jegliche Bilder oder Videos als Beweismittel
• Vollständige Informationen von allen Beteiligten