5. Fahrzeugübernahme/rückgabe
10. Haftung und Haftungsausschluss
11. Informationen zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung
16. Suchergebnisse und Preisgestaltung
Diese AGB verwenden folgende Abkürzungen und Definitionen:
AGB: Diese Allgemeinen Vermittlungs- und Geschäftsbedingungen von Auto Europe.
Auto Europe: Gemeint ist Auto Europe Deutschland GmbH, Landsbergerstraße 155, 80687 München, Amtsgericht München HRB 149 828.
Auto Europe LLC: Gemeint ist Auto Europe LLC, 43 Northport Dr, Portland, ME 04103, USA, registriert als Limited Liability Company im Staat Delaware, USA unter Registrierungsnummer 3726730.
Autovermieter: Gemeint ist der Ihnen von Auto Europe vermittelte Autovermieter, mit dem Sie einen Mietvertrag für das Mietauto abschließen.
Fahrzeugkategorie: Gemeint ist die vom Autovermieter definierte Klasse eines Fahrzeugs, die sich an Kriterien wie Fahrzeugtyp, Größe, Leistung, Anzahl der Sitzplätze, Anzahl der Türen sowie Art des Getriebes (Schalt- oder Automatikgetriebe) orientiert.
Mietauto: Gemeint ist das durch Auto Europe vermittelte Mietauto einschließlich vermittelter Wohnmobile und anderer Kraftfahrzeuge.
Mietbeginn: Gemeint ist der Zeitpunkt, zu dem Sie das Mietauto beim jeweiligen Autovermieter übernehmen.
Mietende: Gemeint ist der Zeitpunkt, zu dem Sie das Mietauto an den jeweiligen Autovermieter zurückgeben.
Mietvertrag: Gemeint ist der zwischen Ihnen und dem Autovermieter abgeschlossene, von Auto Europe vermittelte Mietvertrag für das Mietauto.
Sie / Ihnen: Gemeint ist der Kunde von Auto Europe, der mit Auto Europe einen Vermittlungsvertrag für die Vermittlung eines Mietautos bei einem Autovermieter abschließt.
Vermittlungsvertrag: Gemeint ist der zwischen Ihnen und Auto Europe abgeschlossene Vertrag über die Vermittlung eines Mietautos bei einem Autovermieter.
Auto Europe vermittelt Mietautos namhafter Autovermieter für Auto Europe LLC an Automieter. Auto Europe selbst vermietet keine Mietautos.
Mit Auto Europe schließen Sie daher nur einen Vermittlungsvertrag zu diesen AGB ab. Die vertragliche Verpflichtung von Auto Europe beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Vermittlung des gebuchten Mietautos. Mit Abschluss des Vermittlungsvertrags ist Auto Europe berechtigt, die von Ihnen im Rahmen des Buchungsvorgangs bei Auto Europe bekannt gegebenen Informationen an den jeweiligen Autovermieter weiterzugeben.
Auto Europe ist keine Partei des zwischen Ihnen und dem Autovermieter abgeschlossenen, von Auto Europe bloß vermittelten Mietvertrags. Der Mietvertrag für das Mietauto kommt zwischen Ihnen und dem Autovermieter direkt vor Ort bei Abholung des Autos zu den Vertragsbedingungen des Autovermieters zustande.
Zwischen Ihnen und Auto Europe findet kein Leistungsaustausch gemäß § 1.1 Umsatzsteuerrichtlinien statt. Eine Rechnung mit Umsatzsteuerausweis kann von Auto Europe deshalb nicht erstellt werden.
Reservierungen und Bestätigungen durch Auto Europe gelten für die gebuchte Fahrzeugkategorie, nie für ein bestimmtes Modell.
Der von Auto Europe vermittelte Mietpreis gilt für den bestätigten Zeitraum. Die vermittelten Mietpreise basieren auf einem 24-Stunden-Rhythmus ab dem Zeitpunkt der Autoübernahme. Jeder angefangene 24-Stunden-Rhythmus gilt als voller Miettag.
Nach der Reservierung des gewünschten Mietautos und Bestätigung der Reservierung durch Auto Europe ist der Gesamtmietpreis für das Mietauto umgehend an Auto Europe zu zahlen. Der Kunde verpflichtet sich, alle Zahlungen ausschließlich an die Auto Europe zu leisten.
Die Zahlung muss per Debitkarte oder Kreditkarte erfolgen. Bei Buchungen mit einem Anmietdatum innerhalb der folgenden 10 Tage muss die Zahlung per Debitkarte oder Kreditkarte sofort erfolgen.
Sonderregelung Wohnmobile
Bei Wohnmobilen ist der Gesamtpreis bis spätestens 70 Tage vor der Anmietung zu zahlen. Für Anmietungen, die mehr als 70 Tage in der Zukunft liegen, ist bei Buchung eine Anzahlung von mindestens 30% des Gesamtpreises zu leisten.
Nach vollständiger Bezahlung des Gesamtmietpreises für das Mietauto stellt Auto Europe, LLC im Auftrag von Auto Europe einen Voucher/Gutschein per E-Mail, Fax oder Brief aus. Den von Auto Europe, LLC ausgestellten Voucher/Gutschein müssen Sie bei der Anmietung des Mietautos dem Autovermieter vor Ort vorlegen.
5. Fahrzeugübernahme/rückgabe
Bereits zum Zeitpunkt der Buchung legen Sie fest, wann und an welcher Station des Autovermieters Sie das Mietauto übernehmen und zurückgeben werden. Für Buchungen mit Anmietung an einer Flughafenstation benötigt Auto Europe die Flugnummer und Ankunftszeit.
Auto Europe kann eine Zustellung an ein von Ihnen gewünschtes Hotel beim Autovermieter veranlassen. Bei Zustellungen des Mietautos an ein von Ihnen gewünschtes Hotel ist die Angabe von Hotelname/-ort und Telefonnummer des Hotels zum Zeitpunkt der Reservierung erforderlich. Die Übergabezeit kann nur ungefähr vereinbart werden, d.h. mit einer Toleranz von bis zu 60 Minuten. Zustellungen/Abholungen an/von Häfen, Privatadressen, Ferienhäusern/-wohnungen, oder Campingplätze sind nicht möglich. Die für Zustellungen anfallenden Zusatzkosten des Autovermieters können Sie bei Auto Europe erfragen.
Einwegmieten sind in den meisten Ländern und Regionen möglich, müssen aber bei Reservierung bei Auto Europe angefragt und bestätigt werden. Die für Einwegmieten anfallenden Zusatzkosten des Autovermieters können Sie bei Auto Europe erfragen.
Alle gewünschten Änderungen Ihres Mietvertrages vor Übernahme des Mietautos (inkl. Flugdaten, Ankunftszeit, Fahrername, Fahrzeugkategorie) müssen an Auto Europe und nicht direkt dem Autovermieter mitgeteilt werden.
Umbuchungen vor Mietbeginn müssen über Auto Europe spätestens 48 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Mietbeginn erfolgen und sind dann nur nach Verfügbarkeit des Autovermieters und evtl. zu einem höheren Mietpreis möglich. Auto Europe berechnet keine Gebühr für Umbuchungen bis 48 Stunden vor Mietbeginn. Die für Umbuchungen anfallenden Zusatzkosten des Autovermieters können Sie bei Auto Europe erfragen. Bei Verkürzung der Mietdauer oder Übernahme einer kleineren Fahrzeugkategorie erfolgt seitens Auto Europe keine Rückerstattung.
Eine Verlängerung der Mietdauer nach erfolgter Autoübernahme, d.h. nach Mietbeginn ist über Auto Europe ausgeschlossen. In diesem Fall müssen Sie eine neue Buchung bei Auto Europe tätigen und gehen einen neuen Mietvertrag mit dem Autovermieter ein, vorausgesetzt es ist ein Auto verfügbar. Alternativ können Sie sich direkt an den Autovermieter wenden und dort eine Verlängerung anfragen und ggf. vereinbaren.
Sonderregelung Wohnmobile
Eine Umbuchung ist nur vor dem Anmietdatum und abhängig von der Verfügbarkeit möglich. Die Kosten der Umbuchung belaufen sich auf die zum Zeitpunkt der Umbuchung anfallenden Stornierungskosten plus den neuen zu diesem Zeitpunkt gültigen Mietpreis des Autovermieters.
Auto Europe berechnet für Stornierungen bis 48 Stunden vor Mietbeginn keine Gebühren. Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem ursprünglichen Mietbeginn und bei Stornierung nach dem gebuchten Mietbeginn ist keine Erstattung möglich.
Sonderregelung Wohnmobile
Die Kosten für Stornierungen von gemieteten Wohnmobilen sind abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung und werden gesondert auf dem Angebot bzw. Voucher der Buchung ausgewiesen.
Anfragen bzw. Reklamationen jeglicher Art aus dem Vermittlungsvertrag mit Auto Europe müssen Sie bei Auto Europe schriftlich einreichen.
Anfragen bzw. Reklamationen aus dem Mietvertrag müssen Sie direkt an den Autovermieter richten, wobei hier die Vertragsbedingungen des jeweiligen Autovermieters Anwendung finden.
10. Haftung und Haftungsausschluss
Haftung aus dem Vermittlungsvertrag
Auto Europe haftet als Vermittler ausschließlich für die ordnungsgemäße Erbringung der Vermittlungsleistung, also die Verschaffung der Gelegenheit zum Abschluss eines Mietvertrages zu den vereinbarten Bedingungen mit dem Autovermieter.
Auto Europe haftet auf Schadensersatz aus der Vermittlungsleistung unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit seitens Auto Europe. Für einfache Fahrlässigkeit haftet Auto Europe nur und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden sofern keine vertraglichen Hauptpflichten betroffen sind.
Soweit die Haftung von Auto Europe ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
Die in diesem Unterkapitel Haftung aus dem Vermittlungsvertrag enthaltenen Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit.
Keine Haftung aus dem Mietvertrag
Auto Europe übernimmt keine Gewährleistung oder Haftung für die Erbringung von Leistungen (inkl. Versicherungen) durch den jeweiligen Autovermieter gemäß Mietvertrag oder Erstattung von Beträgen durch den Autovermieter. Auto Europe übernimmt auch keinerlei Gewähr für das Mietauto, insbesondere die technische Ordnungsmäßigkeit des Mietautos.
Auto Europe übernimmt keine Gewährleistung oder Haftung für nicht mit dem Autovermieter vor Ort zustande kommenden Mietverträge, wenn Gründe vorliegen, mit denen Sie gegen die Vertragsbedingungen des jeweiligen Autovermieters verstoßen.
11. Informationen zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung
Auto Europe weist Sie darauf hin, dass die offizielle Webseite der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Online-Plattform für Verbraucher für die Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung zur Verfügung stellt, auf der strittige Sachverhalte außergerichtlich geklärt werden können. Sollten Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen wollen, lautet die E-Mail Adresse von Auto Europe: mediation@autoeurope.de.
Auto Europe weist darauf hin, dass Auto Europe zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle rechtlich nicht verpflichtet sind.
12.1 Auto Europe, LLC
Bitte beachten Sie, dass diese Website auf Servern von Auto Europe, LLC, einem US-Unternehmen, betrieben wird. Jegliche Daten werden nicht nur von Auto Europe, sondern auch von Auto Europe, LLC in den USA verarbeitet. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, bittet Auto Europe Sie, diese Website nicht zu benutzen.
12.2 Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung in der Europäischen Union ist
Auto Europe Deutschland GmbH
Landsbergerstraße 155
80687 München
Deutschland
Als ihre Vertreterin in der Europäischen Union gemäß Art 27 DSGVO und Datenschutzbeauftragte hat Auto Europe
Zakaria Chaoui
Auto Europe Portugal
AESC Sociedade Unipessoal, Lda
Rua General Firmino Miguel, 3 - 14°
Lisboa 1600-100 - Portugal
benannt.
Sie können zu jeder Zeit Einsicht in Ihre von Auto Europe erfassten Daten sowie Änderungen und Löschungen verlangen. Bitte kontaktieren Sie Auto Europe unter data-protection@autoeurope.de oder teilen Sie Auto Europe Ihren Wunsch schriftlich per Post an eine der beiden obenstehenden Adressen mit.
12.3 Zweck der Datenverarbeitung
Auto Europe erhebt und verarbeitet Daten zu folgenden Zwecken:
- Zur Durchführung und Gewährleistung der Funktionalität der Website
- Zur Abwicklung von Buchung von Mietautos, deren Bereitstellung und Bezahlung (Vertragsabwicklung).
- Zur Übermittlung interessanter Angebote und Neuigkeiten mittels Newsletter von Auto Europe, vorausgesetzt Sie haben als Kunde zugestimmt, diese Angebote zu erhalten.
12.4 Gespeicherte Daten
Grundsätzlich ist der Besuch der Website von Auto Europe ohne Angabe von personenbezogenen Daten möglich.
Zur Durchführung und Gewährleistung der Funktionalität der Website verarbeitet Auto Europe Daten, die von Ihrem Internetbrowser übermittelt werden. Dies sind unter anderen Datum und Uhrzeit Ihres Webseitenaufrufs, Browsereinstellungen, das verwendete Betriebssystem und die IP-Adresse.
Für die Abwicklung einer Mietautovermittlung oder einer Buchung oder auch einer Reklamation nach der Anmietung benötigt Auto Europe Ihren Namen, Ihre Adresse, das Alter des Fahrers, Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Debit- oder Kreditkarten- oder Bankdaten. Um bestimmte Angebote gewähren zu können, benötigt Auto Europe unter Umständen Ihr Geburtsdatum, Ihre Führerschein- und Ausweisdaten.
Die Informationen, die Sie Auto Europe in irgendeiner Form (über Text, Links, Bilder oder das Herunterladen von Dokumenten) übermitteln, sind freiwillig. Wenn Sie keine oder unvollständige Angaben machen, kann Ihre Anfrage möglicherweise nicht oder nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Zum Versenden von Informationen und Angeboten über ihren Newsletter benötigt Auto Europe Ihre E-Mail-Adresse.
12.5 Empfänger oder Kategorien von Empfängern
Die Abwicklung von Mietwagenbuchungen erfolgt durch Auto Europe, LLC, eine US-amerikanische Gesellschaft. Ihre Daten, die Sie in einem Formular auf der Website von Auto Europe zur Verfügung stellen, werden an Auto Europe, LLC, Zahlungsdienstleister der Auto Europe und Verantwortlichen für Betrugsprävention und an Ihren ausgewählte Autovermieter weitergeleitet, um Ihre Mietautobuchung zu verarbeiten.
Außerdem behält sich Auto Europe das Recht vor, Ihre Daten an Inkassounternehmen und Schutzorganisationen der Wirtschaft (z.B. SchuFa) zu übermitteln.
Es ist möglich, dass neben der Auto Europe, LLC mit Sitz in den USA auch andere Empfänger Ihrer Daten ihren Sitz in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben (Drittländer), in denen das anwendbare Recht kein vergleichbares Datenschutzniveau bietet. Für solche Fälle stellt Auto Europe sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau auf andere Weise gewährleistet ist.
12.6 Datensicherheit
Um Ihre Daten zu schützen, werden alle Buchungsanfragen und damit zusammenhängende Zahlungsvorgänge, die Auto Europe über ihre Website erreichen, unter Verwendung von dem aktuellen Stand der Technik entsprechenden Verschlüsselungsverfahren (SSL/TLS) mittels HTTPS über einen sicheren Server abgewickelt. Dass Ihr Browser diese sichere Übertragung nutzt, erkennen Sie daran, dass die Internetadresse mit https beginnt und an einem kleinen Schlosssymbol, das (normalerweise) in der Adresszeile Ihres Browserfensters angezeigt wird. Wenn das Schloss geschlossen ist, handelt es sich um eine sichere Übertragung. Einige Browser zeigen für diesen Fall die Adresszeile oder einen Teil davon in grüner Farbe. (Bitte berücksichtigen Sie, dass diese Sicherheitseinstellungen nur auf Seiten eingestellt sind, auf denen Sie Ihre Anfrage sehen und versenden können bzw. Sie Auto Europe Ihre Debitkarten- oder Kreditkartendetails mitteilen.)
12.7 Geltendmachung Ihrer Rechte
Sie haben das Recht jederzeit Auskunft über die von Auto Europe über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten sowie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten zu verlangen. Zur Geltendmachung dieser Rechte nutzen Sie bitte die unter 12.2 genannten Kontaktmöglichkeiten.
12.8 Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörden
Darüber hinaus haben Sie das Recht, bei der folgenden Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen:
Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 27
91522 Ansbach
Deutschland
12.9 Einsatz von Cookies
Auto Europe setzt auf ihrer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die im Rahmen Ihres Besuchs auf den Internetseiten der Auto Europe vom Webserver an Ihren Browser gesandt und von diesem auf Ihrem Rechner für einen späteren Abruf gespeichert werden.
Zweck dieser Cookies ist, Ihren Computer während eines Besuchs der Website von Auto Europe beim Wechsel von einer Website von Auto Europe zu einer anderen Website von Auto Europe zu identifizieren und das Ende Ihres Besuchs feststellen zu können.
Auto Europe verwendet diese Technologien auch, um Nutzungsdaten und Präferenzen über Sie im Laufe der Zeit und auf verschiedenen Plattformen zu sammeln. Das Gleiche gilt für die ausgewählten Geschäftspartner von Auto Europe, einschließlich Werbepartner. Diese Unternehmen verwenden bestimmte Technologien, um Ihnen nach dem Besuch der Website von Auto Europe Anzeigen und Werbebotschaften zu übermitteln. Sie können die Website von Auto Europe grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind grundsätzlich so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen der Website von Auto Europe möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.
Eine Erhebung oder Speicherung personenbezogener Daten in Cookies findet in diesem Zusammenhang durch Auto Europe nicht statt. Auto Europe setzt keine Techniken ein, die durch Cookies anfallende Informationen mit Nutzerdaten verbinden.
Falls Sie es bevorzugen die Auto Europe Cookies zu löschen, klicken Sie bitte hier.
Speichereinstellungen
Wenn Sie Websites besuchen, können diese in Ihrem Browser Daten speichern oder abrufen. Das Speichern ist häufig für die grundlegende Funktionalität der Website erforderlich. Die gespeicherten Daten können für Marketing, Analyse und Personalisierung der Website verwendet werden, z. B. zum Speichern Ihrer bevorzugten Einstellungen. Der Datenschutz ist Auto Europe wichtig, daher haben Sie die Möglichkeit, bestimmte Speichertypen zu deaktivieren, die für die grundlegenden Funktionen der Website möglicherweise nicht erforderlich sind. Das Blockieren einiger Arten von Cookies kann sich auf Ihre Erfahrung auf der Website auswirken.
Essenziell
Diese Elemente sind erforderlich, um die grundlegende Funktionalität der Website zu aktivieren.
Marketing
Diese Elemente werden verwendet, um Werbung anzuzeigen, die für Sie und Ihre Interessen relevant sein könnte. Sie können auch verwendet werden, um die Anzahl der Anzeigen zu begrenzen und die Effektivität von Werbekampagnen zu messen. Werbenetzwerke nutzen/verwenden Cookies normalerweise mit Genehmigung des Website-Betreibers.
Personalisierung
Mit diesen Elementen kann sich die Website an Ihre Auswahl erinnern (z. B. Ihren Benutzernamen, Ihre Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und erweiterte, personalisierte Funktionen bereitstellen. Beispielsweise kann eine Website lokale Wetterberichte oder Verkehrsnachrichten bereitstellen, indem Daten zu Ihrem aktuellen Standort gespeichert werden.
Analyse
Diese Elemente helfen dem Website-Betreiber, die Leistung der Website zu messen und zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren und ob möglicherweise technische Probleme vorliegen. Diese Cookies erfassen in der Regel keine Daten, mit denen Besucher identifiziert werden können.
12.10 Google Analytics
Auf ihrer Website verwendet Auto Europe Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google). Dabei werden Cookies auf Ihrem Computer gespeichert, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.
Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auto Europe setzt den Dienst auf ihrer Website mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das heißt, dass auf der Website von Auto Europe Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt und somit anonymisiert wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag von Auto Europe wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber Auto Europe als Webseitenbetreiber zu erbringen. Für mehr Informationen über die Datennutzung von Google, besuchen Sie bitte: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browsersoftware verhindern (siehe 12.9.). Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen der Website von Auto Europe möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben. Weiterhin besteht die Möglichkeit die Erfassung durch Google Analytics durch das Setzen eines Opt-Out-Cookies zu verhindern. Klicken Sie hierfür bitte auf folgenden Link:
https://www.autoeurope.de/datenschutz/?ga_out=Y.
Darüber hinaus können Sie die Erfassung und Nutzung, der durch den Cookie erzeugten und mit Ihrer Nutzung der Website verbundenen Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google, durch Herunterladen und Installieren des Browser-Plugins über folgenden Link, verhindern: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
12.11 Newsletter
Auf der Website von Auto Europe bietet Auto Europe Ihnen an, Informationen zu Angeboten der Auto Europe per Newsletter zu erhalten. Für den Anmeldevorgang verwendet Auto Europe das sog. Double Opt-In-Verfahren. Nachdem Sie Auto Europe Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, sendet Auto Europe Ihnen eine Bestätigungsnachricht an diese E-Mail-Adresse. Erst wenn Sie auf den darin enthaltenen Bestätigungs-Link klicken, wird Ihre E-Mail-Adresse beim Newsletter-Versand berücksichtigt. Damit ist gewährleistet, dass nur der tatsächliche Inhaber der E-Mail-Adresse den Newsletter bestellen kann. Die Datenverarbeitung im Rahmen des Newsletters erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung.
Sie haben das Recht, diese Einwilligung jederzeit für zukünftige Newsletter-E-Mails zu widerrufen.
Sie können sich hier vom Newsletter abmelden und somit Ihre Einwilligung widerrufen.
12.12 Sonstige Kommunikation
Auto Europe wird Ihnen vor der Abholung Ihres Mietwagens eine "E-Mail vor Anmietung" senden, die einige nützliche Hinweise und Tipps enthält, was Sie mit zum Mietwagenschalter nehmen sollten. Dabei handelt es sich lediglich um Warnhinweise, was Autovermieter in der Regel fordern, und nicht um einen Bestandteil des Vermittlungsvertrags mit Auto Europe. Nachdem Sie Ihren Mietwagen wieder abgegeben haben, sendet Auto Europe Ihnen einen Fragebogen oder bittet Sie, Ihre Erfahrungen zu teilen.
12.13 Links
Die Website von Auto Europe enthält Links zu anderen Internetangeboten. Wenn Sie durch einen Klick auf einen der Links auf eine andere Website weitergeleitet werden, gilt nicht mehr die Datenschutzerklärung von Auto Europe, sondern die des jeweiligen Website-Betreibers.
12.14 Änderungen der Datenschutzerklärung
Auto Europe behält sich vor diese Datenschutzerklärung zu ändern, um Sie an neue Funktionen auf der Website oder eine geänderte Rechtslage anzupassen. Für Ihren Besuch auf der Website von Auto Europe gilt die zu dem jeweiligen Zeitpunkt aktuelle Fassung.
Kunden, die Fragen haben oder Unterstützung bei ihrer Buchung benötigen, können sich während der Geschäftszeiten an das Reservierungsteam von Auto Europe wenden. Auto Europe verwendet eine internationale Telefonnummer (nicht gebührenfrei), für die Kunden fallen internationale Tarife an, die je nachdem, ob ein Festnetz- oder Mobiltelefon verwendet wird, unterschiedlich sein können. Bei Letzterem können zusätzlich Roaming-Gebühren anfallen. Seit dem 15. Mai 2019 gilt eine Preisobergrenze von 0,19 Euro pro Minute (zuzüglich MwSt.) bei Telefonaten zwischen EU-Ländern.
Kunden, die auf der Webseite von Auto Europe gebucht haben, werden von Auto Europe gebeten, ihre Buchungserfahrung zu bewerten. Um die Transparenz zu erhöhen, werden diese Rezensionen auf der externen Bewertungsplattform Trustpilot A/S, Pilestræde 58, DK-1112 Kopenhagen, Dänemark, unter www.trustpilot.com und auf anderen länderspezifischen Webseiten von Trustpilot A/S veröffentlicht. Auto Europe übernimmt keine Verantwortung für Daten, die der Bewertungsplattform Trustpilot A/S anvertraut werden. Trustpilot A/S ist verantwortlich und übernimmt die volle Verantwortung für alle Datenschutzbelange in Bezug auf Informationen, die von Kunden auf der Trustpilot A/S Webseite eingegeben werden. Die eingestellten Bewertungen werden auf der Webseite von Trustpilot A/S und/oder auf der Webseite von Auto Europe in Form eines Widgets veröffentlicht. Weitere Informationen zu den von Trustpilot A/S angewendeten Verfahren und Datenschutzbestimmungen finden Sie unter https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.
Nach dem Anmietungszeitraum werden Kunden, die eine Buchung abgeschlossen haben, zusätzlich gebeten, ihre Erfahrung mit Auto Europe sowie mit dem Autovermieter und der Anmietstation, bei der sie das Mietauto abgeholt haben, zu bewerten. Die Kunden werden gebeten, den Service und die Produkte zu beschreiben, die von Auto Europe und dem Autovermieter angeboten werden und alle Aspekte zu erwähnen, die sie für relevant halten, wie zum Beispiel den Zustand des Mietautos, die Kompetenz des Mitarbeiterteams und der generelle Eindruck. Das Kundenfeedback wird von Auto Europe genutzt, um die Zufriedenheit mit dem von Auto Europe angebotenen Service sowie die Zufriedenheit mit den Dienstleistungen und Produkten der Autovermieter, mit denen Auto Europe zusammenarbeitet, zu analysieren. Die Daten werden verwendet, um Probleme zu erkennen, die Kundenerfahrung zu verbessern sowie für allgemeine Marketingzwecke. Sachverhalte, die eine weitere Untersuchung erfordern, werden dem Autovermieter mitgeteilt, nicht aber die eigentliche Bewertung selbst. Die Bewertungen werden auf der Webseite von Auto Europe und auf allen relevanten Plattformen veröffentlicht, sofern sie nicht gegen die allgemeinen Umgangsformen und rechtlichen Grundsätzen der Online-Kommunikation verstoßen.
16. Suchergebnisse und Preisgestaltung
Während des Buchungsvorgangs wird eine vollständige Übersicht über die für einen bestimmten Ort und einen bestimmten Mietzeitraum verfügbaren Anbieter und Angebote angezeigt. Die Suchergebnisse sind in aufsteigender Reihenfolge nach Kategorie und Preis sortiert, vom günstigsten zum teuersten. Die Kunden können auch die verfügbaren Filter nutzen, um ihre Suche u. a. nach Anbieter, Fahrzeugkategorie und/oder Fahrzeugspezifikationen zu verfeinern. Die Reihenfolge der Suchergebnisse wird nicht durch vertragliche Verpflichtungen oder andere Beziehungen zu Mietwagenanbietern bestimmt oder anderweitig beeinflusst. Von Zeit zu Zeit kann Auto Europe Sonderangebote und Rabatte einzelner Autovermieter anbieten. Diese Angebote sind in den Suchergebnissen deutlich als Sonderangebote gekennzeichnet. Die Preise in der Buchungsmaschine von Auto Europe enthalten alle Steuern und Gebühren gemäß den Geschäftsbedingungen des Mietwagenanbieters. In Fällen, in denen Gebühren vor Ort zu entrichten sind, werden die Kunden zum Zeitpunkt der Buchung informiert. Die Preise sind in Echtzeit angezeigt und werden direkt aus der Datenbank des Anbieters oder über dafür vorgesehene Schnittstellen abgerufen.
Für alle Verbraucher der Europäischen Union unterliegen die Bedingungen dieser Vereinbarung dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Normen des UN-Kaufrechts. Wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land der Europäischen Union hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
Ausschließlicher Gerichtsstand ist München. Dies gilt nicht, wenn Verbrauchervorschriften oder internationale Übereinkommen zwingend etwas anderes vorsehen.
Stand: 26. August 2026
Auto Europe Deutschland GmbH
Landsbergerstraße 155, 80687 München
Amtsgericht München HRB 149 828