Auto Europe

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    • MIETWAGEN MIT RUNDUM-SCHADENSCHUTZ

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    Rundum-Schadenschutz bei Auto Europe

    Für alle Kunden bietet Auto Europe den Rundum-Schadenschutz an. Diese Option gibt Ihnen Sicherheit, sollte der Vermieter Ihnen im Schadensfall oder bei Diebstahl des Mietfahrzeugs Geld in Rechnung stellen. Mit diesem Zusatzschutz können Sie den Selbstbehalt, den Sie bezahlt haben, bei Auto Europe nach dem Ende Ihrer Anmietung zurückfordern.

    Wie ist der Mietwagen mit dem Rundum-Schadenschutz geschützt?
    Rundum-Schadenschutz

    Der Prozess ist einfach und klar. Zunächst müssen Sie den Betrag des Selbstbehalts mit dem Anbieter klären, dann kontaktieren Sie Auto Europe, um Ihr Geld zurückzufordern. Bei einer Rückerstattung ist es wichtig, dass Sie alle notwendigen Dokumente besitzen, bevor Sie uns kontaktieren. Die maximale Erstattung im Rahmen (Obergrenze) dieses Serviceprodukts ist auf 3.200 Euro pro Reservierung begrenzt. Zusätzlich bietet Auto Europe aber auch das Paket Rundum-Schadenschutz mit Breakdown Cover an. Hier beträgt die maximale Erstattung (Obergrenze) 5.000 Euro pro Reservierung (für mehr Details prüfen Sie bitte Ihre Mietbedingungen auf Ihrem Voucher).

    Rundum-Schadenschutz
    •  Schäden am Fahrzeugäußeren, einschließlich Schäden an Autofenstern, Lichtern, Schlössern, Windschutzscheibe, Dach, Rädern, Reifen, Reifenreparaturset und Unterboden.
    •  Verlust oder Beschädigung durch Feuer oder Diebstahl.
    •  Bearbeitungs- oder Schadensschätzungsgebühren, die der Autovermieter im Zusammenhang mit dem Schaden erhebt.
    Rundum-Schadenschutz
    mit Breakdown Cover
    •  Schäden am Fahrzeugäußeren, einschließlich Schäden an Autofenstern, Lichtern, Schlössern, Windschutzscheibe, Dach, Rädern, Reifen, Reifenreparaturset und Unterboden.
    •  Verlust oder Beschädigung durch Feuer oder Diebstahl.
    •  Bearbeitungs- oder Schadensschätzungsgebühren, die der Autovermieter im Zusammenhang mit dem Schaden erhebt.
    •  Pannen inklusive Abschleppkosten.
    •  Schäden an zusätzlichen Gegenständen (Navi/Kindersitz etc.).
    •  Erstattung nicht genutzter Tage aus gesundheitlichen Gründen oder wegen eines Fahrzeugschadens.


    Was ist zu tun, wenn Sie einen Unfall haben oder Ihr Fahrzeug gestohlen worden ist?

    Wenn Sie einen Unfall haben, neue Schäden auffinden oder Ihr Fahrzeug gestohlen worden ist, bleiben Sie ruhig und arbeiten Sie folgende Schritte ab. Auto Europe steht Ihnen in jeglicher Situation zur Verfügung, daher zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen.

    • Rufen Sie die Polizei:
      Es ist wichtig, dass Sie die Polizei kontaktieren und einen Polizeibericht erfassen lassen - unabhängig davon, ob das Fahrzeug gestohlen worden ist, Sie in einen Unfall mit Dritten verwickelt worden sind oder Ihnen neue Schäden aufgefallen sind. Der Polizeibericht dient als Beweis des Zwischenfalls. Stellen Sie sicher, dass die Daten involvierter Dritter im Bericht enthalten sind.
    • Rufen Sie Ihre Autovermietung an:
      Innerhalb von 24 Stunden müssen Sie Ihren Mietwagen-Anbieter über den Unfall informieren. Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrem Voucher und Ihren Vertrag.
    • Fotografieren/Filmen Sie:
      Stellen Sie so viel fotografisches und filmisches Beweismaterial sicher, wie es Ihnen möglich ist.
    • Füllen Sie einen Unfallbericht bei Ihrem Autovermieter aus:
      Nach dem Ende Ihrer Anmietung füllen Sie einen Unfallbericht mit Ihrem lokalen Autovermieter aus.

    Wie kann ich mein Geld von Auto Europe zurückfordern?

    Sie hatten unseren Rundum-Schadenschutz / Rundum-Schadenschutz mit Breakdown Cover dazu gebucht, Ihr Mietwagen wurde beschädigt oder Sie hatten einen Unfall und möchten nun Ihren Anspruch bei Auto Europe geltend machen? Dann bitten wir Sie, sich innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Datum des Vorfalls an uns zu wenden. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihre Buchung in "Meine Reservierung" ein, wählen Sie dann die Option "Kontaktieren Sie unseren Kundendienst" aus, füllen Sie das dort angezeigte Formular aus und senden Sie uns dieses mit den folgenden Dokumenten zu:

    • Original Auto Europe Voucher
    • Unterschriebener Vertrag des Autovermieters
    • Polizeiunfallbericht
    • Unfallbericht des Vermieters
    • Check-in/Check-out Formulare
    • Kreditkartenkontoauszug (angerechneter Betrag des Vermieters muss deutlich sichtbar sein)
    • Endabrechnung
    • Rechnung der Reparatur
    • Jegliche Bilder oder Videos als Beweismittel
    • Vollständige Informationen von allen Beteiligten