HERTZ SÜDAFRIKA Mietwagen Erfahrungensberichte

STELLENBOSCH, ZA - Bewertung durch WERNER - 24 März 2020

" RAV 4 wurde bestätigt, aber Opel Grandland geliefert "

Preis-Leistungs-Verhältnis: 8
Mitarbeiter: 9
Rückgabe: 9
Fahrzeugzustand: 8

JOHANNESBURG, ZA - Bewertung durch HUBERT - 24 März 2020

" auch hier alles bestens - der separat versicherte Selbstbehalt wurde schnell und unbürokratisch rückerstattet- ich denke besser geht's nicht. auf jeden fall zum weiterempfehlen. danke "

" mussten fahrzeug wegen kaputter scheibe tauschen - war in halber stunde erledigt. mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich. alles so wie man es bestenfalls erwarten würde - daher jederzeit wieder. "

Preis-Leistungs-Verhältnis: 10
Mitarbeiter: 10
Rückgabe: 10
Fahrzeugzustand: 10

DURBAN, ZA - Bewertung durch LEOPOLD - 12 März 2020

" Abwicklung hat super geklappt "

" Auto hat ziemlich viele Beschädigungen, sonst ok "

Preis-Leistungs-Verhältnis: 9
Mitarbeiter: 10
Rückgabe: 10
Fahrzeugzustand: 7

CAPE TOWN, ZA - Bewertung durch ROSWITHA - 11 März 2020

" keine negativen Erfahrungen "

" Nach der Ankunft in Kapstadt, nach einer 15Stündigen Reise, war kein Auto verfügbar. So musste ich über eine Stunde auf das Fahrzeug warten. "

Preis-Leistungs-Verhältnis: 6
Mitarbeiter: 5
Rückgabe: 7
Fahrzeugzustand: 9

CAPE TOWN, ZA - Bewertung durch JOSEF - 19 November 2019

" Hervorragend einfach und stets zu unserer vollsten Zufriedenheit! "

" Alles sehr unkompliziert und freundlich, das nächste Mal gerne wieder! "

Preis-Leistungs-Verhältnis: 10
Mitarbeiter: 10
Rückgabe: 10
Fahrzeugzustand: 10

PORT ELIZABETH, ZA - Bewertung durch ROLAND - 06 November 2019

" Das Buchungsportal ist einfach zu bedienen und ich war bisher immer zufrieden. "

" Das fast neue Fahrzeug war einfach super. "

Preis-Leistungs-Verhältnis: 10
Mitarbeiter: 10
Rückgabe: 10
Fahrzeugzustand: 10

JOHANNESBURG, ZA - Bewertung durch ROLAND - 06 November 2019

" Das Buchungsportal ist einfach zu bedienen und ich war bisher immer zufrieden. "

" Die Fahrzeugübergabe und -rückgabe war sehr einfach und unkompliziert. "

Preis-Leistungs-Verhältnis: 10
Mitarbeiter: 10
Rückgabe: 10
Fahrzeugzustand: 8

CAPE TOWN, ZA - Bewertung durch KARL - 28 Februar 2019

" hat alles bestens geklappt "

" Es hat alles gut funktioniert, nur bei der Leihwagenabholung mussten wir über eine Stunde warten "

Preis-Leistungs-Verhältnis: 10
Mitarbeiter: 10
Rückgabe: 10
Fahrzeugzustand: 10

CAPE TOWN, ZA - Bewertung durch DANIELA - 15 Februar 2019

" Habe an sich gute Erfahrungen mit Auto Europe - im Normalbetrieb. Die Dame im callcenter die ich als erste telefonisch mit unserem Flugverspätungsproblem konfrontiert und um Hilfe ersucht habe, war aber wenig engagiert und hilfreich. Ein Hinweis auf Vetragsbedingungen und eine nicht erreichbare Telefonnummer in Kapstadt waren alles. Hätte mir da schon mehr erwartet. "

" Eine Katastrophe. Wir hatten bei der Ankunft/Abholung in Kapstadt 5 St Verspätung infolge Flugausfall, haben dies aber, nach vorheriger Rücksprache mit autoeurope, vorab telefonisch UND per Mail an Herzt-Kapstadt-Airport gemeldet: Die Antwort: Kein Problem, der Wagen ist da und wartet. Dann eine Schlange bei Hertz, aber nur 4 Counters besetzt; und die Abfertigung hier mehr als langsam; gestoppte 15-20 min für die Abwicklung eines Kunden. Dann: Keine Wagen verfügbar; bitte 15min warten, nach einer Stunde immer noch kein Wagen. Da fragt man sich, wie das sein kann, da doch die Wagen in der Regel vorreserviert sind. Auch andere Kunden mussten auf ihre Wagen warten. Ein Blick auf die Hertz-Mitbewerber neben an: alle Counter besetzt, zügige Abwicklung - wie in einer anderen Welt. Ich war dann nicht mehr der einzige der sich beschwert hat und nach dem Manager verlangt hat. Auch von diesem keine Lösung, nur "keine Wagen". Erst auf dann schon lauteres Reklamieren vor einer immer ungeduldiger werdenden Warteschlange hat der "Mananger" dann doch einen Wagen herausgerückt. Wo kam denn der so plötzlich her? Der einzige Lichtblick, der fairer Weise zu erwähnen ist: Das Hertz-Personal am Flughafen Wien-Schwechat, von wo wir unsere verspätete Ankunft in Kapstadt ankündigen wollten: Hat versucht uns zu helfen, und uns auch eine Festnetzleitung nach Kapstadt zur Verfügung gestellt - die Kosten für 2 x 15 min Warteschleife am Handy , da bei Hertz-Flughafen Kapstadt ewig lange niemand erreichbar war, konnten wir dadurch erträglich halten. "

Preis-Leistungs-Verhältnis: 1
Mitarbeiter: 1
Rückgabe: 8
Fahrzeugzustand: 5